Overslaan naar inhoud

Politique d'inscription et FAQ 


Inscription


L’inscription se fait entièrement en ligne, en quelques clics, pour vous garantir une place instantanément.

  • Étape 1 : Choix de votre cursus -> Parcourez notre catalogue et cliquez sur la formation de votre choix pour accéder au programme détaillé, aux dates disponibles et aux prérequis.

  • Étape 2 : Formulaire de réservation -> Cliquez sur le bouton "S'inscrire". Laissez-vous guider par les instructions : il vous sera demandé de remplir vos coordonnées et, si nécessaire, les informations liées à votre profil (professionnel, étudiant, etc.).

  • Étape 3 : Validation et Acompte -> Pour bloquer votre place dans la session, un acompte forfaitaire de 50€ est requis. Le paiement est sécurisé et peut s'effectuer directement par carte bancaire.

  • Étape 4 : Confirmation immédiate -> Dès la validation du paiement, vous recevrez par email votre "Badge de confirmation d'inscription". Ce document atteste de votre réservation officielle et contient les premières informations pratiques pour votre rentrée.

Pour l'inscription d'un groupe de personnes (centre médical ou autre) veuillez nous contacter directement par mail via l'adresse suivante : info@kine-form.com 

FAQ

Votre inscription est considérée comme définitive dès la réception du paiement de votre acompte de 50 €. Il n’est pas possible de réserver votre place ou de finaliser votre dossier sans cette étape.

Une fois le paiement validé, vous recevrez immédiatement deux e-mails automatiques :

  1. Votre confirmation d'inscription (contenant votre badge ou les informations pratiques).

  2. Votre facture d'acompte acquittée.

Si vous avez complété le formulaire mais n'avez pas procédé au règlement, votre place n'est pas encore garantie. N'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne recevez pas ces documents dans les minutes qui suivent votre paiement.

Pas d'inquiétude, la validation est normalement instantanée. Si vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à suivre ces trois étapes :

  1. Vérifiez vos courriers indésirables (Spams) : Il arrive que nos e-mails automatiques s'y glissent. Pensez également à vérifier l'onglet "Promotions" si vous utilisez Gmail.

  2. Vérifiez votre paiement : Assurez-vous que la transaction de 50 € a bien été finalisée. Le badge n'est envoyé que lorsque le paiement de l'acompte est confirmé par notre plateforme.

  3. Contactez-nous : Si votre paiement est bien débité mais que vous n'avez toujours rien reçu après 15 minutes, contactez notre équipe par mail à l'adresse suivante : info@kine-form.com. Nous vérifierons votre dossier et vous renverrons vos documents manuellement.

Si une session affiche complet, plusieurs options s'offrent à vous :

  • Consultez notre agenda : Rendez-vous sur notre site kine-form.com pour vérifier si d'autres dates sont déjà programmées. La plupart de nos formations sont proposées deux fois par an.

  • Patientez pour les prochaines dates : Certaines sessions ne sont pas encore publiées en ligne. Si vous ne trouvez pas de date ultérieure, cela signifie probablement que le calendrier suivant est en cours de finalisation.

  • Inscrivez-vous sur liste d'attente : Un désistement est toujours possible ! N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour nous faire part de votre intérêt. Nous vous contacterons prioritairement si une place se libère ou dès que la prochaine session sera ouverte aux inscriptions.


Paiement et facture


Le paiement de votre formation en deux étapes

Pour faciliter le suivi de votre dossier, notre processus de facturation se divise en deux documents distincts :

  • Étape 1 : L'acompte de réservation -> Dès la validation de votre inscription sur notre site, vous réglez un acompte de 50€. Une facture spécifique pour cet acompte vous est envoyée par e-mail immédiatement. Ce paiement est indispensable pour garantir votre place.

  • Étape 2 : Le solde de la formation -> La facture correspondant au montant restant vous est transmise selon votre date d'inscription:

    • Inscription anticipée : Envoi de la facture 1 mois avant le début de la formation.

    • Inscription de dernière minute (moins de 30 jours avant) : Envoi de la facture juste après le règlement de votre acompte.

  • Échéance de paiement : Le montant total doit être régularisé au plus tard 2 semaines avant le début de la formation. Nous vous encourageons toutefois à procéder au règlement dès réception de la facture pour finaliser votre dossier administratif. En cas d'oubli, un rappel automatique vous sera adressé par notre système.

  • Note importante sur la facturation : Conformément à notre gestion comptable, votre inscription génère deux factures distinctes (l'acompte d'un côté, le solde de l'autre). Il n'est pas possible d'éditer une facture globale unique regroupant ces deux règlements.

FAQ

Pour faciliter la gestion de votre dossier et vous permettre de bloquer votre place sans payer la totalité immédiatement, notre processus comptable se divise en deux étapes distinctes :

  1. La facture d'acompte (50 €) : Elle est générée automatiquement dès votre inscription. Elle confirme votre participation et couvre les frais logistiques immédiats (réservation de place, commande des repas, matériel pédagogique).

  2. La facture du solde : Elle vous est envoyée plus tard (environ 1 mois avant le début de la formation) pour le règlement du montant restant.

Conformément à notre organisation administrative, ces deux documents sont émis séparément. Il n'est pas possible de les regrouper en une seule facture globale, mais l'addition des deux constitue bien le montant total de votre formation pour votre comptabilité.

Non, pour des raisons de gestion comptable et technique, il n'est pas possible d'éditer une facture unique regroupant l'acompte et le solde.

Votre inscription génère systématiquement deux documents distincts : la facture de l'acompte de 50 € émise lors de votre réservation, et la facture du solde émise ultérieurement. Pour votre comptabilité, il vous suffit de joindre ces deux factures ; leur somme correspond exactement au montant total de la formation figurant sur votre confirmation d'inscription.

Oui, c’est possible ! Vous pouvez demander le report de votre acompte sur une autre formation jusqu'à 2 semaines avant la date initiale, sous réserve d'un motif valable (voir section "politique d'annulation"). Pour cela, envoyez-nous simplement votre demande justifiée par e-mail à : info@kine-form.com.

Oui ! Nous avons à cœur de soutenir les futurs professionnels. C'est pourquoi nous proposons des tarifs réduits spécifiques pour les étudiants en kinésithérapie.

Voici comment en bénéficier :

  • Consultez les tarifs : Le prix "Étudiant" est indiqué dans la description détaillée de chaque session au sein de notre agenda de formations.

  • Sélectionnez le tarif lors de l'inscription : Au moment de votre inscription en ligne, il vous suffit de choisir l'option "Tarif Étudiant".

  • Finalisez votre dossier : Suivez ensuite les étapes classiques (paiement de l'acompte de 50 € et réception de votre badge).


Politique d'annulation 


Afin de limiter les annulations abusives, nous vous présentons notre politique d’annulation, applicable à tous dans un souci d’équité :

Un acompte de 50 € est demandé lors de votre inscription. Celui-ci confirme votre participation et permet de couvrir les frais liés à l’organisation de la formation (impressions, matériel, repas, réservation de votre place, etc.), cette dernière étant nominative et non attribuable à une autre personne.

Cet acompte est non remboursable, sauf dans les cas suivants :

  • Sur présentation d’un certificat médical, envoyé par e-mail au plus tard 3 jours avant la formation : l’intégralité du montant de la formation vous sera remboursée (à envoyer à : info@kine-form.com).
  • L’acompte peut être reporté sur une autre formation jusqu’à 2 semaines avant la date prévue, sous réserve d’un motif valable (demande à adresser par e-mail à : info@kine-form.com).

FAQ

Cet acompte n'est pas seulement une réservation, il sert à couvrir les frais logistiques réels que nous engageons spécifiquement pour vous dès votre inscription. Cela inclut la commande de vos repas, l'impression de votre syllabus personnalisé et la garantie de votre place au sein d’un groupe restreint. En cas de désistement, ces frais ne peuvent être récupérés par notre centre.

En cas de force majeure médicale, nous vous remboursons l’intégralité du montant versé (y compris l’acompte). Pour cela, vous devez impérativement nous faire parvenir un certificat médical par e-mail (info@kine-form.com) au plus tard 3 jours avant la date de la formation. Au-delà de ce délai, les frais de restauration et de matériel étant déjà engagés, l'acompte de 50 € restera dû.

Oui, le report est possible ! Vous pouvez demander le transfert de votre acompte vers une autre session ou une autre formation jusqu'à 2 semaines avant la date prévue. Cette demande doit être justifiée par un motif valable et envoyée par e-mail à info@kine-form.com.

Plusieurs options s'offrent à vous selon le délai :

  • Plus de 2 semaines avant : Vous pouvez demander un report de votre acompte vers une autre formation.

  • Annulation pure et simple : Sans certificat médical ou demande de report dans les délais, l'acompte de 50 € est conservé pour couvrir les frais d'organisation déjà engagés.


Le remboursement total (acompte + solde) n'est possible qu'en cas de raison médicale justifiée par un certificat envoyé au plus tard 3 jours avant le cours. Dans tous les autres cas d'annulation de dernière minute (sans respect des délais de 2 semaines pour un report ou de 3 jours pour un certificat), l'acompte de 50 € n'est pas remboursable.

Ce qu'inclu nos formations 


Nous attachons une grande importance à la qualité de l’organisation de nos formations. À ce titre, le prix d’inscription comprend :

  • Un sandwich pour le repas de midi (choix à préciser lors de votre inscription)
  • Des pains au chocolat pour le petit-déjeuner
  • Café et thé à volonté
  • Un syllabus imprimé (type présentation) accompagné d’une farde
  • Un bic « Kiné-Form »
  • Un certificat de présence à la formation signé par le formateur

Dans une démarche écoresponsable, nous ne fournissons plus de bouteilles en plastique. Nous vous invitons à apporter votre propre gourde ; une fontaine d’eau est mise à votre disposition sur place.

Le matériel nécessaire à la pratique est mis à votre disposition durant toute la formation. Celui-ci reste la propriété de l’organisateur et ne peut être emporté, sauf indication contraire. Nous vous remercions d’en prendre le plus grand soin et de le rendre au formateur à la fin de la formation.

Certaines formations incluent du matériel offert. Le cas échéant, cela est clairement précisé dans la description de la formation concernée.

Concernant le matériel spécifique à prévoir pour chaque formation, ces informations sont également précisées dans la description de l’événement. Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement via notre agenda de formations.

FAQ

Non, tout est prévu ! Le prix de votre formation inclut un sandwich pour le repas de midi (que vous choisissez lors de votre inscription), des pains au chocolat pour le petit-déjeuner, ainsi que du café et du thé à volonté. Si vous préférez tout de même apporter votre propre repas, sachez qu'un frigo et un four à micro-ondes sont également disponibles.

Note écoresponsable : Dans une démarche de réduction des déchets, nous ne fournissons plus de bouteilles d'eau. Une fontaine est à votre disposition, pensez donc à apporter votre propre gourde !


Oui, vous recevrez dès votre arrivée un syllabus complet imprimé (format présentation) ainsi qu'une farde de rangement. Nous vous offrons également un bic "Kiné-Form" pour vos prises de notes

Non, le tarif affiché est tout compris (enseignement, lunch, pauses café et matériel didactique). La seule exception concerne le matériel spécifique que vous pourriez avoir besoin d'apporter selon la formation (tenue de sport, etc.). Ces détails sont toujours précisés dans la description de l'événement sur notre agenda.

Oui, tout le matériel nécessaire à la pratique est mis gratuitement à votre disposition durant la formation. Ce matériel reste la propriété du centre et doit être rendu en fin de session. 

Note particulière : Pour certaines formations, du matériel spécifique est offert aux participants. Si c'est le cas, cela sera explicitement mentionné dans le descriptif de la formation sur notre site.

Accréditation et points PQK


La quasi-totalité de nos formations sont accréditées via le PQK.

Le nombre de points attribués à chaque formation est indiqué au moyen de badges visibles sur la présentation de la formation ainsi que dans sa description détaillée.

Pour recevoir vos points PQK, vous devez être inscrit sur la plateforme PQK. Idéalement, cette inscription doit être effectuée avant la date de la formation.

Votre présence est validée sur base de votre signature sur la liste de présence le jour de la formation. Une fois celle-ci confirmée, nous encodons votre participation et vous recevez automatiquement vos points PQK. Aucune démarche supplémentaire n’est requise de votre part.

Toutefois, l’encodage des présences n’étant pas encore entièrement automatisé, un certain délai peut être nécessaire avant la réception de vos points.

Si vous ne recevez pas vos points, nous vous invitons à vérifier vos e-mails : il est possible que nous vous ayons contacté afin d’obtenir des informations complémentaires (numéro INAMI et/ou numéro d’inscription PQK), nécessaires pour vous identifier correctement sur la plateforme.

Si, après un délai de deux semaines, vos points n’ont toujours pas été attribués, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@kine-form.com

FAQ

Si vos points n'apparaissent pas, suivez ces étapes :

  1. Vérifiez vos e-mails : Nous vous avons peut-être contacté pour obtenir votre numéro INAMI ou votre numéro d'inscription PQK afin de finaliser l'encodage.

  2. Vérifiez votre profil PQK : Assurez-vous d'être bien inscrit sur la plateforme PQK.

  3. Patientez 2 semaines : L'encodage manuel peut prendre un peu de temps. Si, après 14 jours, vos points ne sont toujours pas attribués, contactez-nous à info@kine-form.com.

Les points PQK s'adressent spécifiquement aux kinésithérapeutes inscrits dans le système de promotion de la qualité en Belgique. Ils permettent de valider votre formation continue auprès de l'INAMI.

Une fois que vous avez signé la liste de présence le jour de la formation, nous nous occupons de tout ! Nous encodons votre participation sur la plateforme. Bien que le processus ne soit pas encore instantané, vous recevrez vos points automatiquement après un court délai de traitement administratif, sans aucune démarche de votre part.

La quasi-totalité de nos formations sont accréditées. Pour en être sûr, vérifiez la fiche de la formation dans notre agenda : le nombre de points attribués est indiqué par des badges visibles sur l'image de présentation ainsi que dans la description détaillée.


Pour le moment, notre centre n'accepte pas encore les chèques-formations. Nous sommes toutefois conscients de l'importance de ce dispositif pour nos participants et nous effectuons actuellement les démarches nécessaires pour obtenir l'agrément.

Dès que cette option sera disponible, nous ne manquerons pas de l'annoncer sur notre site et dans notre newsletter. En attendant, nos modalités de paiement classiques (acompte et solde par virement ou carte) restent d'application.

Oui, à la fin de chacune de nos formations, chaque participant reçoit une attestation de présence à la formation signée par le formateur.

Oui ! Nous avons à cœur de soutenir les futurs professionnels. C'est pourquoi nous proposons des tarifs réduits spécifiques pour les étudiants en kinésithérapie.

Voici comment en bénéficier :

  • Consultez les tarifs : Le prix "Étudiant" est indiqué dans la description détaillée de chaque session au sein de notre agenda de formations.

  • Sélectionnez le tarif lors de l'inscription : Au moment de votre inscription en ligne, il vous suffit de choisir l'option "Tarif Étudiant".

  • Finalisez votre dossier : Suivez ensuite les étapes classiques (paiement de l'acompte de 50 € et réception de votre badge).

Questions fréquemment posées